سياسة الاسترجاع والاستبدال
في Horoofdesign نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك نوفر لكم سياسة استرجاع واستبدال واضحة ومرنة:
شروط الاسترجاع والاستبدال
-
يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
-
يجب أن تكون القطع في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير متضررة، ومرفقة بجميع الملحقات والفواتير.
-
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المصممة خصيصًا وفق رغبة العميل.
-
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وصول المنتج بعيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
خطوات الاسترجاع والاستبدال
-
التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم طلب الاسترجاع/الاستبدال.
-
تحديد موعد لاستلام المنتج أو تسليمه في المعرض.
-
بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم:
-
استبداله بمنتج آخر.
-
أو إصدار قسيمة شرائية بالقيمة نفسها.
-
أو استرجاع المبلغ المدفوع خلال 7-14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع.
-
للاستفسارات يمكنكم التواصل معنا عبر:
📞 97477733312+
📩 info@huroofhome.com